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丰田召回的背后

时间:2019-10-13 05:12:40 来源:互联网 阅读:0次

  丰田召回的背后

  引言:尽管全球大规模召回事件对丰田公司影响很大,但丰田近几个月的销量却没有受到太多影响。日前丰田公布了五月份销售报告,上个月丰田共销售了162813辆整车,相比去年同期增长6.7%。

  尽管全球大规模召回事件对丰田公司影响很大,但丰田近几个月的销量却没有受到太多影响。日前丰田公布了五月份销售报告,上个月丰田共销售了162813辆整车,相比去年同期增长6.7%。

  面对丰田召回事件,作为咨询人士的代表,王玉荣谈了自己对这一鲜活案例的思考,并落脚到中国企业,从中应得到那些启发和教益。整理的主要观点和建议如下:

  观点一、丰田召回门不是一次单纯的产品质量事件,背后的经济政治背景复杂。

  一提到丰田,咨询从业人员马上能想到百年现代管理学发展历史上很多闪光的字眼:精益生产、丰田模式、全面质量管理,等等。我阅读过一些丰田的研究报告、书籍和视频,认为丰田是一家把制造业做到、在不少方面值得尊敬的企业。再加上丰田在混合动力车方面的大量探索和实践,更让人对其在人类社会向新能源社会转型中的作用给予期待。但这种人类社会经济模式大转型实在是一盘太复杂的棋局,汽车行业是美、日以及包括中国在内的很多国家的支柱产业或者叫战略型产业,丰田的声誉严重受损后将给那些竞争对手带来更宽阔的抢占竞争优势地位的时间窗口,是一个耐人寻味的话题。如果我们留意到,伴随丰田召回,一些日本本土和境外的其他品牌的汽车厂商也在发布召回通知,就不难理解,这些其他品牌企业的搭便车行为,会在舆论都指向丰田期间、靠着丰田召回门的 掩护、有效地把自身的品牌受损程度尽可能降到小。

  这不是一次单纯的产品质量事件,做为咨询人士,职业习惯让我们分析一个事件时,更多去了解这个事件之所以会发生的背景和深层次动因,引用长江商学院院长项兵教授站在月球看地球的名言,我们也应该从更广阔的视角来看待丰田 召回门事件,引美国商务部长骆家辉的话,美国对亚洲出口增加一个百分点,就可以给美国人增加10万个工作职位(而奥巴马2010年的施政核心正是提高就业率),那么美国对日本出口的增加、以及美国人自己做为消费者弃日本车而选国货的这种内需拉动力,当然一样会给美国人带来丰厚的利益,在这个更广阔更严峻的你削我长的经济政治棋局中,丰田是一枚重要的棋子而不是全部。从这一点,我们也可以更加综合多面地来理解,美国国会为什么对丰田总裁的陈述迅速表达出不满的态度、为什么又爆出内幕说丰田在美国做了一些台面下的手脚以降低召回损失、使得丰田在质量门以外又要遭遇诚信门的审判以致有可能名誉扫地从此再不得翻身。――看来真应了那句话,当几乎所有人都说一个事物很差的时候,他未必有那么差;当几乎所有人都说一个事物很好的事情,他未必有那么好。

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