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保安殴打游人禁商还是禁客胶东旅游频道

时间:2019-07-13 02:04:10 来源:互联网 阅读:0次

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保安殴打游人 “禁商”还是“禁客”?

10:17:52  来源:搜狐旅游

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16日中午,一对北京夫妻在乌镇景区旅游时,遭到保安莫名殴打。夫妻俩因为下雨,购买了景区内民宅商户的雨披,保安要求他们退还时,双方发生肢体冲突。其中丈夫的头部被保安打破,夫妻报警求助。事发后,打人的保安已被带到乌镇派出所接受调查。(8月17日《京华时报》)

游山玩水原本是希冀休闲散心的那份惬意,岂料却遭景区保安的殴打致伤,而且这顿挨打竟然是莫名其妙的无厘头,受害者的窝心与伤感可想而知。尽管当地公安部门对这起肢体冲突给予了景区保安按照禁商规定而要求游客退回已购商品的解释,但景区禁商就可以迁怒于购物游客吗?

也许,乌镇旅游开发公司在景区规划之初就定下了不允许当地百姓自由开店的规矩,不无保护当地旅游资源,防止古镇变成纷繁嘈杂小商品市场的决策善意。但从游客就是上帝、景区服务理应人性化、便民化的角度考量,景区禁商也应充分考量游客游览途中可能产生的客观需求。比如劳累之余的饮水进食、急需添置的毛巾鞋袜、防晒避雨伞具雨披等。毕竟天有不测风云,岂能罔顾游客需求而一味禁商?由此解读,所谓禁商,或不过是为确保旅游开发者利益化的禁他人之商。而只有官商而无民商的所谓规范,也无非是为了维持只此一家别无分店的经营垄断。

退一步讲,即便是乌镇景区的禁商规定不无道理,但其对经商乱象的监管与处罚对象,也应是那些不守规矩的经营者,而不是出钱购物的消费者。透过这对北京夫妻在一个景点对面买了雨披的行为,可以佐证乌镇景区所谓的禁商规定,不过是形同虚设的一纸空文。而管不住商户管消费者的本末倒置行为,除了彰显其欺负外地游客、专拣软柿子捏的欺软怕硬心态外,果真能禁得了商?

事实上,按照市场买卖的公平交易原则,要求消费者将已经完成交易的物品退物返款,实属撕毁合同、悖逆契约的明显失信之举,无论是出于何种原因的悔约和毁约,其行为都当由涉事的交易双方实施,且需要对此辅以充分理由的说明与道歉,甚至不乏相应和必要的赔付与补偿。何以第三者的强行干预并进而大打出手?再说,游客对乌镇景区的禁商规定事先知晓吗?当地旅游开发公司就景区禁商规定,对游客履行了安民告示、宣传到位的告知义务了吗?

乌镇景区保安无端殴打游客,不仅属蛮横无理的行为霸道,更是悖逆法治的不法行为。反思此事件,不能止于对受害者的经济赔偿和对肇事者的依法追责,更需经营者从管理思维和法治理念的更深层面,认真矫正认知和务实补齐短板。因为迁怒于游客的禁商,不仅无助于商业经营的规范化管理,更会让人们由惧怕挨打而对乌镇景区敬而远之,禁商不成反倒禁客,当属可以预知的负面效应。

:姜佳宁【】

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